Tham khảo

Quyền và trách nhiệm khi dùng Ebet

Chúng tôi đặt ra điều khoản này để bạn hiểu rõ cách tài khoản hoạt động, cách nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và những quy định áp dụng khi bạn đặt cược hoặc chơi trên nền tảng.

Tài khoản cá nhânThanh toán nội địaTuân thủ địa phươngCasino trực tiếp và slot
Ebet Quyền và trách nhiệm khi dùng Ebet
HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc gặp vấn đề với tài khoản, chúng tôi cung cấp ba kênh hỗ trợ chính. Đội ngũ của chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu liên quan đến xác minh tài khoản, giao dịch nạp rút, tranh chấp hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải trang chủ, nhập câu hỏi và nhận phản hồi ngay. Đây là cách nhanh nhất để kiểm tra trạng thái tài khoản hoặc xác nhận giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi thắc mắc chi tiết hoặc đính kèm ảnh chụp màn hình về vấn đề bạn gặp phải. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc, kèm theo hướng dẫn cụ thể nếu cần bổ sung giấy tờ.
Trang câu hỏi thường gặp Tìm hướng dẫn về cách xác minh tài khoản, thời gian xử lý rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy trình giải quyết tranh chấp.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi lưu giữ thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và hoạt động chơi để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính khi rút tiền và phát hiện hành vi bất thường. Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và chỉ đội ngũ bảo mật có quyền truy cập khi cần thiết cho mục đích kiểm tra.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian bạn duy trì tài khoản hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu không cần thiết và chỉ giữ lại hồ sơ tối thiểu theo yêu cầu pháp lý.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể xóa cookie từ cài đặt trình duyệt, nhưng điều đó có thể yêu cầu bạn đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

Xác minh tài khoản

Trước lần rút tiền đầu tiên, chúng tôi yêu cầu ảnh giấy tờ tùy thân và xác nhận số điện thoại qua OTP. Bước này đảm bảo tiền được chuyển về đúng chủ tài khoản và giảm nguy cơ gian lận.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn chúng tôi xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm theo số tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Các câu hỏi về điều khoản và quyền lợi

Mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện đa tài khoản, chúng tôi có quyền tạm khóa tất cả tài khoản liên quan và yêu cầu bổ sung giấy tờ xác minh trước khi mở lại.

Mọi thay đổi về điều khoản sẽ được thông báo qua trang chủ hoặc email đăng ký ít nhất bảy ngày trước khi áp dụng. Bạn có thể tiếp tục sử dụng hoặc đóng tài khoản nếu không đồng ý.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ, kèm theo số tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xác nhận trong hai ngày làm việc và xóa dữ liệu cá nhân theo quy định.

Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng nền tảng tuân theo pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với các vấn đề pháp lý phát sinh từ quyết định cá nhân của bạn.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm ba năm sau khi đóng tài khoản để phục vụ yêu cầu pháp lý. Sau đó, chúng tôi xóa vĩnh viễn các thông tin không cần thiết.

Đăng nhập vào tài khoản, mở mục ví và chọn lịch sử giao dịch. Bạn sẽ thấy tất cả lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử rút tiền kèm trạng thái xử lý.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.